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省邮政管理局督导组赴各地开展农村地区领取邮件快件末端违规收费问题整治督导

   近日，广东省邮政管理局印发《关于开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理分片督导工作的通知》，组织为期半年的省级专项督导，推动深入治理农村地区领取邮件快件违规收费问题，进一步压实属地管理责任和企业主体责任，引导邮政快递企业规范服务行为，提升寄递服务供给能力和质量。各督导组已赴珠海、汕头、河源、梅州、惠州、汕尾、江门、肇庆、阳江等地市开展第一轮督导工作。

   在阳江市，第一督导组结合群众反映问题线索，深入阳江市双捷镇兔喜驿站、圆通快递网点，阳春市岗美镇轮塘村和轮水村邮政便民综合服务站开展明察暗访，实地查看运营情况，详细了解网点合作品牌、经营模式、业务量收、投递是否收费等情况，对发现个别快递员存在投递服务不规范行为，指导阳江市邮政管理部门对相关企业开展约谈，强化警示教育，压实企业主体责任，规范快件投递行为。

   在汕头市，第二督导组深入澄海区、南澳县拼多多、菜鸟驿站、韵达、申通等多个快递企业末端网点开展现场督查，并组织召开农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理督导工作座谈会，强调要坚持以人民为中心，强化部门协同联动，集中治理整治违规收费行为，固化联合监管良好机制；要强化宣贯引导，指导企业在下属快递末端网点显著位置张贴“取件免费”字样，实现口口相传、广为人知的宣传效果；要鼓励推进“邮快合作”“快快合作”等合作模式，降低快递服务经营成本，增强企业造血功能，打通工业品下乡和农产品进城通道，提升末端投递服务水平。

   在肇庆市，第三督导组前往了肇庆市四会市下茆镇极兔快递、菜鸟驿站乡镇快递末端网点、下茆镇高莨村邮政便民服务站、石狗镇讴坑村邮政便民服务站开展明察暗访，对发现部分快递企业在讴坑村地区投递服务不规范问题，督导组指导肇庆市邮政管理部门对相关快递企业开展集体约谈，对个别企业未按照公示服务地域范围投递快件的违法行为予以立案查处。

   在江门市，第四督导组前往新会区三江镇九子沙村、蓬江区棠下周郡象山新村、江海区礼乐镇英北村等7个快递末端网点、便民服务点开展明察暗访，对前期掌握的疑似违规收费问题线索开展“回头看”，督促相关企业网点要对存在的问题落实闭环整改措施，持之以恒、久久为功，坚决避免问题整改走过??；要做好做好快递服务价格公示，规范经营行为，避免

   在河源市，第五督导组深入龙川县登云镇乡镇快递末端网点以及东山村、双桥村村级寄递物流综合服务站开展暗访，对相关问题线索处理情况开展“回访”，倾听群众诉求，推动解决问题。同时，针对发现的问题情况，指导属地对相关快递企业不按照公示、公布的服务地域投递快件违规行为予以立案查处。

   下一步，省邮政管理局将综合施策，多措并举，深入推进农村地区领取邮件快件末端违规收费问题专项整治。一是坚持问题导向，加强省级层面部门协同联动，强化问题线索分类治理，指导全省各级邮政管理部门会同属地相关部门做到有诉必应、有诉必查。二是深化快递市场秩序整顿，加大快递服务质量违法违规行为查处力度，推动快递企业持续提升快递服务质量，努力保障人民群众美好用邮需求。三是扎实推进“快递进村、产品出村”工作，加强农村地区寄递物流综合服务站建设，持续提升农村群众用邮体验。