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闻“汛”而动 省邮政管理局组织全省邮政快递业积极落实防汛救灾工作


   4月中旬以来，广东各地受多轮强降雨袭击，部分地区发生汛情、地质灾害。广东省邮政管理局认真学习贯彻习近平总书记对防汛抗旱工作的重要指示精神，按照国家邮政局和广东省委、省政府工作部署，组织全省邮政快递行业落实防汛救灾各项工作措施，全力以赴保障行业安全稳定运行。

   一是强化统筹调度。动态跟踪应急、气象、水文等部门信息发布情况，及时启动应急机制，印发通知部署指导各市邮政管理局、各品牌寄递企业做好汛情防范应对工作。采取视频巡查、电话询问、信息通报等方式，第一时间对广州、深圳、韶关、肇庆、清远、梅州等市开展调度，了解行业防汛救灾工作情况。同时，要求各品牌寄递企业省内总部动态调整路由，加强人文关怀，放宽暴雨等极端天气期间快件时效考核条件。

   二是强化督导检查。成立省级专项检查组，对邮件快件处理场所、企业营业网点等开展汛期安全检查，实地督导邮政快递企业切实做好隐患排查工作，及时消除各环节、各部位安全隐患，保障汛期生产安全。

   三是强化申诉处理。指导各品牌寄递企业和申诉中心畅通投诉、申诉渠道，发布消费提示，耐心向消费者解答因暴雨天气造成的快件延误、损毁等问题，提升处理效率，确保及时妥善解决用户反映的问题，保障用户合法权益。

四是强化值班值守和信息报送。加强汛情期间值班值守，指导企业执行24小时应急值守制度，加强灾情、险情等信息收集和报送工作。